MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Sipariş ve Teslimat

Siparişiniz bizim için önemlidir! Online olarak sitemizden verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman toleransı içinde periyodik olarak her gün, gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir. Saat 15:00' den sonra verilen siparişler ertesi gün değerlendirilir. Sipariş transferi paralel olarak kullanılan alternatif yöntemlerle gerçekleştirilmektedir. Sipariş formumuz aracılığı ile tarafımıza iletmiş olduğunuz sipariş bilgileri, kredi kartı bilgileriniz hariç olmak üzere veritabanımıza kaydedilmektedir ve ek olarak hem iş yerimize hem hizmet sunucumuza e-posta yolu ile aktarılmaktadır. Veritabanı veya e-posta sistemlerinde meydana gelebilecek olası herhangi bir soruna karşı veritabanımız ve e-posta kutularımız hem tarafımızca hem hizmet sunucumuz tarafından periyodik olarak kontrol edilmektedir. Sipariş sistemimiz herhangi bir sorun nedeniyle siparişiniz tarafımıza iletilemiyorsa ziyaretçi sipariş sırasında durumdan haberdar edilmektedir. Kargo ve Teslimat Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatil günleri hariçtir. Kapıda ödeme ile alışveriş yapılması durumunda siparişinizin tarafınızca onaylanması gerekmektedir. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyid edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur. Sitemiz üzerinden verilen siparişlerin bedeli 8 TL dir. Sipariş sırasında bu tutar faturanıza yansıtılmaktadır. Her ürün özel olarak paketlenmiş şekilde yollanmaktadır.Ürünler pazar günü ve resmi tatil günleri hariç 09:00 - 18:00 saatleri arasında belirtmiş olduğunuz adrese ulaştırılmaktadır.belirttiğiniz adreste bulunmamanız durumunda siparişiniz en yakın Yurtiçi Kargo şubesine bırakılır. 3 gün içerisinde ürününüzü oradan alabilirsiniz. Aksi takdirde ürün bize geri yollanacaktır. Yasal zorunluluk gereği isim soy isim ile birlikte fatura kargo paketinin üzerinde gönderilmektedir. Siparişleriniz yalnızca yurt içi adreslere gönderilmektedir.